अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
सामान्य प्रश्न (कंपनी/उत्पादों के बारे में)
रंगीता क्या है?
रंगीता ई-कॉमर्स कंपनी स्नैपडील की सहायक कंपनी स्टेलारो ब्रांड्स का महिलाओं के लिए एथनिक वियर लेबल है। हम आपके लिए स्टाइलिश और अनोखे पीस लेकर आए हैं जो पारंपरिक भारतीय शिल्प कौशल का जश्न मनाते हैं।
क्या आपके पास कोई भौतिक स्टोर है?
स्टोर संपर्क नंबर: 8125674660
स्टोर ईमेल आईडी: rs.gajuwaka@stellarobrands.com
काकीनाडा:
स्थान: https://www.google.com/maps/place/Rangita+Store/@16.997907,82.2436368,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x3a3829c059cb3f3f:0x898130aea41324d0!8m2!3d16.997907!4d82.2436368!16s%2Fg%2F11vq9myqgd?entry=ttu
स्टोर संपर्क नंबर: 9581031106
स्टोर ईमेल आईडी: rs.kakinada@stellarobrands.com
रंगीता पर मुझे किस तरह के कपड़े मिलेंगे?
हम महिलाओं के लिए कई तरह के एथनिक वियर उपलब्ध कराते हैं, जिसमें साड़ी, कुर्ते, दुपट्टे और ड्रेस शामिल हैं। हमारा कलेक्शन क्लासिक सिल्हूट से लेकर समकालीन डिज़ाइन तक, अलग-अलग स्टाइल और पसंद को पूरा करता है।
आपके कपड़ों की कीमत क्या है?
हम अलग-अलग बजट के हिसाब से अलग-अलग कीमतों पर एथनिक वियर उपलब्ध कराते हैं। आपको रोज़मर्रा के लिए किफ़ायती कपड़े और खास मौकों के लिए बेहतरीन डिज़ाइनर कपड़े मिलेंगे।
क्या आप उत्पादों के अनुकूलन/परिवर्तन के लिए अनुरोध स्वीकार करते हैं?
हम वर्तमान में कोई परिवर्तन / अनुकूलन प्रदान नहीं करते हैं।
आपकी उत्पाद विनिर्माण सुविधाएं कहां स्थित हैं?
हमारी विनिर्माण सुविधाएं जयपुर, सूरत और उत्तर-पश्चिम भारत क्षेत्र के अन्य प्रमुख कपड़ा केंद्रों में स्थित हैं।
आपके कपड़े किस चीज़ से बने हैं?
हम आराम और स्टाइल सुनिश्चित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले कपड़े जैसे कपास, रेशम, जॉर्जेट और अन्य का उपयोग करते हैं।
मैं आपके कपड़ों की गुणवत्ता के बारे में कैसे आश्वस्त हो सकता हूँ?
हमें अपने कपड़ों की गुणवत्ता पर गर्व है। हमारे सभी उत्पाद भेजे जाने से पहले सख्त गुणवत्ता जांच से गुजरते हैं।
क्या मैं अपनी पोशाक को अनुकूलित कर सकता हूँ?
वर्तमान में, हम अनुकूलन विकल्प प्रदान नहीं करते हैं। हालाँकि, हम हमेशा अपनी पेशकशों को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में रहते हैं, इसलिए अपडेट के लिए बने रहें!
मुझे कौन सा आकार ऑर्डर करना चाहिए?
हम समझते हैं कि ऑनलाइन सही साइज़ चुनना मुश्किल हो सकता है। आपकी मदद करने के लिए, हमारे पास प्रत्येक उत्पाद के लिए विस्तृत साइज़ चार्ट उपलब्ध हैं। आप सामान्य अनुशंसाओं के लिए हमारे साइज़िंग गाइड ([आपकी वेबसाइट पर साइज़िंग गाइड पेज का लिंक]) का भी संदर्भ ले सकते हैं।
क्या आपके कपड़े प्लस साइज़ में आते हैं?
हां, हम सभी बॉडी टाइप के लिए प्लस साइज़ में कपड़ों का चयन प्रदान करते हैं। आप हमारी वेबसाइट पर साइज़ के अनुसार अपने खोज परिणामों को फ़िल्टर करके प्लस-साइज़ विकल्प पा सकते हैं।
यदि जो वस्तु मैं चाहता हूँ वह स्टॉक से बाहर हो तो क्या होगा?
यदि कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, तो आपको यह जानकारी उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित होगी। आप आइटम के स्टॉक में वापस आने पर सूचित होने के लिए हमारी ईमेल सूचनाओं के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।
मैं रंगीता पर ऑर्डर कैसे दे सकता हूँ?
Rangita पर ऑर्डर देना आसान है! बस हमारे कलेक्शन को ब्राउज़ करें, अपनी मनपसंद वस्तुओं को कार्ट में जोड़ें और चेकआउट के लिए आगे बढ़ें। आप तेज़ चेकआउट अनुभव के लिए अकाउंट बना सकते हैं या अतिथि के रूप में चेकआउट कर सकते हैं।
मैं रंगीता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
हम आपके किसी भी सवाल का जवाब देने में खुश हैं। आप हमें care@rangita.com पर ईमेल के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं या हमें +91 83830-73206 पर कॉल कर सकते हैं।
खाता निर्माण
यदि मुझे लॉगइन/साइनअप में परेशानी हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको लॉग इन करने में कोई समस्या आती है तो इन निर्देशों का पालन करें:
- अपनी लॉगिन जानकारी जांचें.
- आपका मोबाइल नंबर जिसका उपयोग आपने पंजीकरण के लिए किया था।
- सुनिश्चित करें कि आपका वेब ब्राउज़र कुकीज़ स्वीकार करता है।
- यदि सिस्टम रखरखाव के दौर से गुजर रहा है, तो कृपया कुछ मिनट बाद पुनः लॉग इन करने का प्रयास करें।
यदि आपको साइन अप करने में कोई समस्या आती है तो इन निर्देशों का पालन करें:
- अपना मोबाइल नंबर और ओटीपी सही से भरें
- सुनिश्चित करें कि आपका वेब ब्राउज़र कुकीज़ स्वीकार करता है।
यदि सिस्टम रखरखाव के दौर से गुजर रहा है, तो कृपया कुछ मिनट बाद पुनः साइन अप करने का प्रयास करें।
अभी भी सहायता चाहिए? +91 83830-73206 पर कॉल करें।
ऑर्डरिंग और डिलीवरी
आपके डिलीवरी शुल्क क्या हैं?
हम पूरे भारत में 500 रुपये से अधिक के सभी ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं।
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डिलीवरी का समय आपके स्थान के आधार पर अलग-अलग होता है। हम आम तौर पर भारत में 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी करते हैं।
क्या आप अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी प्रदान करते हैं?
फिलहाल हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी नहीं कर रहे हैं
मैंने अलग-अलग शिपिंग समय वाले उत्पादों का ऑर्डर दिया है, मुझे उत्पाद कब प्राप्त होंगे?
आपका ऑर्डर शिप किए गए समय के अनुसार वितरित किया जाएगा, अधिक जानकारी के लिए आप हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर संपर्क कर सकते हैं
क्या मुझे मेरे ऑर्डर की सभी वस्तुएं एक ही समय पर प्राप्त होंगी?
नहीं, आइटम की डिलीवरी उत्पाद शिपमेंट समय के अनुसार निर्भर करती है
क्या मैं अपने ऑर्डर में अलग-अलग आइटम अलग-अलग शिपिंग पतों पर भेज सकता हूँ?
हम प्रति ऑर्डर केवल एक शिपिंग पते पर ही प्रक्रिया कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप कई आइटम ऑर्डर करना चाहते हैं और अलग-अलग लोगों को भेजना चाहते हैं, तो कृपया इन्हें अलग-अलग ऑर्डर के रूप में मानें।
क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?
पता परिवर्तन केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब ऑर्डर शिप नहीं किया गया हो। पता परिवर्तन केवल तभी संभव है जब नया स्थान उसी राज्य में हो।
मेरी शिपमेंट स्थिति रिटर्न टू ओरिजिन (RTO) क्यों दिखाई देती है?
ऐसा तब हो सकता है जब हमारे लॉजिस्टिक्स पार्टनर ने कई असफल डिलीवरी प्रयास किए हों। अगर आपको लगता है कि आप गलती से इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
मेरा ऑर्डर दो दिन पहले भेज दिया गया है, हालाँकि मुझे अभी तक मेरा ऑर्डर नहीं मिला है?
आप हमसे +91 83830-73206 पर संपर्क कर सकते हैं या हमें care@rangita.com पर ईमेल भेजकर ऑर्डर आईडी, ऑर्डर दिनांक/समय आदि जानकारी दे सकते हैं।
शिपिंग समयसीमा समाप्त हो गई है लेकिन मेरा उत्पाद भेजा नहीं गया है?
आप कुछ समय तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, उसके बाद आप हमें +91 83830-73206 पर कॉल करके या care@rangita.com पर ईमेल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने ऑर्डर पर मेरी नज़र कैसे रह सकती है?
"मेरे ऑर्डर" पृष्ठ आपको ऑर्डर की स्थिति, भुगतान की स्थिति और ट्रैकिंग विवरण सहित आपके ऑर्डर की पूरी जानकारी प्रदान करेगा।
यदि वितरित उत्पाद में फिटिंग संबंधी छोटी-मोटी समस्याएं हों तो क्या होगा?
आपके पास डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर हमारे सपोर्ट नंबर +91 83830-73206 पर संपर्क करने या हमें care@rangita.com पर ईमेल भेजने का विकल्प है। ईमेल या कॉल के ज़रिए ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय कृपया ज़रूरी रिप्लेसमेंट विवरण (ऑर्डर नंबर, कूरियर डॉक नंबर या AWB नंबर और रिप्लेसमेंट का कारण) शामिल करना सुनिश्चित करें।
किसी ऑर्डर के लिए मुझे कितने शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा?
ऑर्डर के लिए कोई शिपिंग शुल्क नहीं जोड़ा गया है
मुझे अपना ऑर्डर तत्काल चाहिए, क्या आप इसे पहुंचा सकते हैं?
वर्तमान में हम एक्सप्रेस डिलीवरी की सुविधा नहीं देते हैं, लेकिन आश्वस्त रहें कि आपको आपका ऑर्डर 7 कार्य दिवसों के भीतर मिल जाएगा।
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद और आइटम जोड़ सकता हूँ?
दुर्भाग्य से, एक बार ऑर्डर देने के बाद, आप उसमें और आइटम नहीं जोड़ पाएंगे। आप उन आइटम के लिए नया ऑर्डर दे सकते हैं जिन्हें आप जोड़ना भूल गए थे।
यदि मुझे अपने ऑर्डर के संबंध में कोई शिकायत हो तो क्या होगा?
आप हमारे सहायता नंबर +91 83830-73206 पर संपर्क कर सकते हैं या हमें care@rangita.com पर ईमेल भेज सकते हैं या वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" अनुभाग के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं।
मैं अपने ऑर्डर की वर्तमान स्थिति कैसे जांच सकता हूँ?
"मेरे ऑर्डर" पृष्ठ आपको ऑर्डर की स्थिति, भुगतान की स्थिति और ट्रैकिंग विवरण सहित आपके ऑर्डर की पूरी जानकारी प्रदान करेगा।
क्या ऑर्डर की गई वस्तुओं के लिए कोई गुणवत्ता आश्वासन है?
प्रत्येक उत्पाद ग्राहक तक तभी पहुंचाया जाता है जब वह कई स्तरों की जांच और पैकिंग सहित कठोर गुणवत्ता जांच प्रक्रिया से गुजर चुका होता है।
क्या कोई अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क है?
500 रुपये से ज़्यादा के सभी ऑर्डर या आपके पहले ऑर्डर पर शिपिंग मुफ़्त है। 500 रुपये से कम के ऑर्डर के लिए, हम अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लेते हैं।
क्या मैं अपनी डिलीवरी का समय पुनर्निर्धारित कर सकता हूँ?
हां, आप +91 83830-73206 पर कॉल करके या care@rangita.com पर हमें ईमेल भेजकर डिलीवरी को पुनर्निर्धारित करने का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि मेरी डिलीवरी छूट जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
हम आपके ऑर्डर को तीन बार डिलीवर करने की कोशिश करेंगे। अगर आप डिलीवरी मिस कर देते हैं तो हम आपको कॉल करके आपकी डिलीवरी संबंधी ज़रूरतों को समझने की कोशिश करेंगे।
भुगतान और सुरक्षा
आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और कैश ऑन डिलीवरी सहित विभिन्न प्रकार के सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं।
क्या मुझे मेल या कॉल के माध्यम से कार्ड की जानकारी, खाता जानकारी साझा करने के लिए कहा जाएगा?
नहीं, हम अपने ग्राहकों से कॉल या ईमेल के माध्यम से ऐसी जानकारी नहीं मांगते हैं।
यदि कोई लेनदेन विफल हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो कृपया कुछ समय बाद पुनः प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि सही बैंकिंग क्रेडेंशियल का उपयोग किया गया है। यदि भुगतान विफल होने के बाद भी आपके खाते से डेबिट किया गया है, तो रेज़र पे यह सुनिश्चित करेगा कि इसे निर्धारित समय के भीतर वापस कर दिया जाए। किसी भी अन्य स्पष्टीकरण के लिए, आप हमें एक ईमेल भेज सकते हैं।
क्या इसमें कोई छिपी हुई लागत (बिक्री कर, शिपिंग शुल्क, आदि) है?
नहीं, उत्पाद पृष्ठ पर उल्लिखित शुल्कों के अलावा कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। ऑर्डर देने से पहले, भुगतान के समय आपकी कुल बिल राशि प्रदर्शित की जाएगी। यदि आप कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुनते हैं, तो आपको केवल चालान पर उल्लिखित राशि का भुगतान नकद में करना होगा (डिलीवरी के समय प्राप्त)।
क्या COD (कैश ऑन डिलीवरी) भुगतान विकल्प उपलब्ध है?
हाँ! COD सभी सेवा योग्य पिन कोड के लिए उपलब्ध है।
क्या सीओडी भुगतान विकल्प के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?
हम सीओडी भुगतान के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं।
मेरे खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन ऑर्डर कन्फर्म नहीं हुआ है? मुझे क्या करना चाहिए?
हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ऑर्डर आईडी की पुष्टि तभी की जाए जब हमारा बैंक आपके बैंक से भुगतान प्राप्त कर ले। कभी-कभी, अप्रत्याशित कारणों से, राशि आपके खाते से डेबिट हो सकती है लेकिन हमें अभी तक प्राप्त नहीं हुई होगी। कृपया 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें ताकि यह पता चल सके कि ऑर्डर की पुष्टि हो गई है या राशि आपको वापस क्रेडिट कर दी गई है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो कृपया हमें एक मेल भेजें या हमें कॉल करें और हम आपकी आगे मदद करेंगे।
क्या रंगीता से ऑनलाइन शॉपिंग करना सुरक्षित है?
बिल्कुल! हम आपकी सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमारी वेबसाइट आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है।
रद्दीकरण, वापसी/विनिमय और धन वापसी
क्या मैं ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?
आप ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर “हमसे संपर्क करें” अनुभाग के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
आपकी वापसी/विनिमय एवं धन वापसी नीति क्या है?
'वापसी/विनिमय और धन वापसी नीति पृष्ठ आपको संपूर्ण नीति जानकारी प्रदान करेगा, आप यहां क्लिक करके पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं
आपकी निरस्तीकरण नीति क्या है?
रद्दीकरण नीति पृष्ठ आपको संपूर्ण नीति जानकारी प्रदान करेगा, आप यहां क्लिक करके पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं
मुझे लौटाए गए उत्पाद की धन वापसी कब मिलेगी?
रिवर्स पिकअप के बाद उत्पाद को हमारे गोदाम में पहुंचने में कुछ दिन लगते हैं, जिसके बाद इसकी गुणवत्ता जांच की जाती है। उत्पाद की गुणवत्ता जांच पास होने के बाद वापसी या एक्सचेंज अनुरोध के लिए रिफंड शुरू किया जाएगा।
मैं किसी वस्तु का आदान-प्रदान कैसे करूँ?
'वापसी/विनिमय और धन वापसी नीति पृष्ठ आपको संपूर्ण नीति जानकारी प्रदान करेगा, आप यहां क्लिक करके पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं
मैंने डिलीवरी पर नकद भुगतान (सीओडी) किया, मुझे रिफंड कैसे मिलेगा?
कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर के लिए रिफंड एनईएफटी के माध्यम से संसाधित किया जाएगा।
यदि मुझे गलत उत्पाद प्राप्त होता है तो क्या मैं प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकता हूँ?
आपके पास डिलीवरी की तारीख से 15 दिनों के भीतर हमारे सपोर्ट नंबर +91 83830-73206 पर संपर्क करने या हमें care@rangita.com पर ईमेल भेजने का विकल्प है। ईमेल या कॉल के ज़रिए ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय कृपया ज़रूरी प्रतिस्थापन विवरण (ऑर्डर नंबर, कूरियर डॉक नंबर या AWB नंबर और प्रतिस्थापन का कारण) शामिल करना सुनिश्चित करें।
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम परेशानी मुक्त वापसी नीति प्रदान करते हैं। आप उत्पाद प्राप्त करने के 15 दिनों के भीतर कोई भी आइटम वापस कर सकते हैं, बशर्ते कि वह बिना पहना हुआ, बिना धोया हुआ हो और सभी टैग बरकरार हों।
आप जो खोज रहे हैं वह आपको नहीं मिल रहा?
हमें ईमेल भेजकर बताएं कि आप क्या चाहते हैं और हमारी ग्राहक सेवा टीम से कोई व्यक्ति जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगा। अपना ऑर्डर नंबर (यदि आपके पास है तो) अवश्य शामिल करें।
कृपया हमें care@rangita.com पर ईमेल करें
अन्य पूछताछ? हमारी ग्राहक सेवा को कॉल करें।
कृपया हमें care@rangita.com पर ईमेल करें